Foire aux questions - Made In Bébé

Foire aux questions

Commande

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Carte bancaire (sécurisé par le Crédit Agricole). Téléphone Kwixo Paypal Chèque Virement

Puis-je régler ma commande en plusieurs fois ?

Oui, grâce au paiement par Kwixo, vous pouvez régler votre commande en plusieurs fois sans frais.

Comment se passe la commande lors d’un règlement par chèque ?

Lors d’un règlement par chèque, vous devez envoyer votre récapitulatif de commande (ou votre numéro de commande sur un papier libre) et votre chèque à l’ordre de Made in Bébé, à l’adresse suivante :

Made in Bébé
200 Rue Pierre Carrère
Parc d’activité La Gineste Sud
12000 Rodez

Cette commande est expédiée à réception de votre chèque. Attention, les stocks ne sont pas garantis tant que nous n’avons pas reçu votre règlement.

Comment se passe la commande lors d’un règlement par CB ?

Lors d’un règlement par carte bancaire, vous allez saisir vos informations bancaires sur notre serveur sécurisé. Nous utilisons le système e-transactions de notre partenaire financier le Crédit Agricole. Le montant de la transaction effectuée par carte bancaire est encaissé dès validation de commande par notre service expédition.

Comment obtenir des bons de réduction (code promo Made in bébé) ?

Les bons de réduction sont fournis à nos abonnés à la newsletter qui est envoyée de façon régulière. Alors abonnez-vous à la newsletter pour bénéficier de nombreux avantages.

Comment utilise-t-on un bon d’achat ou un code promo ?

Le code que vous avez obtenu doit être saisi dans le panier. Une case prévue à cet effet vous permet alors de le valider pour en bénéficier.

Général

Made in Bebe ouvre-t-il 24h/24 ?

Et oui ! C’est le plus d’Internet, vous vous connectez quand vous voulez et organiser vos achats comme vous le désirez.

Comment se passe la garantie ?

Tous nos produits bénéficient des garanties fabricants définies par la loi. L’application de celle-ci dépend de chaque constructeur, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous donnerons la marche à suivre.

Quel est le délai de rétractation ?

Vous avez 14 jours francs dès réception de votre commande, pour nous faire connaître votre souhait de retourner un produit qui ne vous satisferait pas.

A réception de votre demande, nous vous ferons parvenir un numéro de retour qui devra figurer sur le colis.

Votre produit doit alors nous revenir dans son emballage d’origine et en état de revente immédiate. Si les produits ne nous reviennent pas dans un état neuf, nous pourrons vous retenir du remboursement de votre commande des frais pour remise en état du packaging produit.

Expédition

Comment de temps pour expediter ma commande ?

Made in Bébé s’engage à expédier votre commande dans les 24h ouvré suivant votre commande. En cas de retard de livraison, nous vous conseillons de nous contacter afin de démarrer une enquête sur le suivi de votre commande.

Que dois-je faire à la réception du colis ?

Lorsque vous recevez le colis de la part du transporteur, contrôlez bien l’état de celui-ci et les bandes de garanties. Ouvrez votre colis et vérifiez l’état de vos produits en présence du chauffeur. S’il y a de la casse, un produit abîmé, émettez des réserves très précises sur le bordereau de livraison du transporteur (nombre, nature produit) et envoyez-nous alors immédiatement un e-mail pour nous prévenir.

Que faire en cas de réclamations sur le contenu ?

Toutes nos expéditions sont contrôlées et validées au moyen de scanners informatiques avant leur départ. Ces mesures très strictes nous permettent d’être sûrs du contenu des colis. Toutefois s’il y a une erreur, il suffit d’envoyer un e-mail pour que nous contrôlions celle-ci et vous tenions au courant du résultat et des suites données.

 
 

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