Lettre I Sophie la girafe

Trusted Shops est le leader européen des avis clients en ligne vérifiés.

Depuis 2014, la plateforme d’avis est certifiée AFNOR : la norme NF Z74-501 garantit que seuls les clients ayant réellement passé commande peuvent laisser un avis sur le site.

Trusted Shops est aujourd’hui présent dans plus de 33 pays et c’est près de 7 millions de clients qui lui font déjà confiance.

Made in Bébé mise sur la transparence

Parce que votre satisfaction est primordiale, Made in Bébé collabore désormais avec la plateforme certifiée AFNOR Trusted Shops pour collecter vos avis. Il y a tant de questions que vous vous posez avant un achat : ce site est-il fiable ? Les délais de livraison sont-ils respectés ? Les clients sont-ils satisfaits ? N’hésitez pas à venir lire les différents avis de nos clients avant votre achat !

Et après votre achat, parlez-nous de votre expérience et dites-nous si vous avez été satisfait par nos services et nos produits ! Cela aidera forcément les futurs clients encore hésitants.

Merci de votre confiance et merci pour vos avis !

Vous avez besoin de conseils ou des questions sur nos produits ?

Vous souhaitez ouvrir ou participer à une liste de naissance ?

Vous avez une commande en cours et souhaitez être informé de son avancement ?

Ou vous souhaitez déclarer un SAV ?

Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos questions par téléphone au 05 31 53 03 40 (numéro non surtaxé). Notre service clients est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 17h.

En cas d’insatisfaction, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires, à compter du jour de la livraison et le cachet de La Poste faisant foi, pour faire valoir votre droit de rétractation en le signalant à Made in Bébé par voie postale ou électronique.

L’exercice du droit de rétractation oblige le client à renvoyer à ses frais le ou les produits concernés.

Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle Made in bébé a été informé de la volonté du client de se rétracter.

Pour en savoir plus, lisez nos CGV, article 13 “Droit de rétractation”

En cas d’insatisfaction, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires, à compter du jour de la livraison et le cachet de La Poste faisant foi, pour faire valoir votre droit de rétractation en le signalant à Made in Bébé par voie postale ou électronique.

L’exercice du droit de rétractation oblige le client à renvoyer à ses frais le ou les produits concernés.

Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle Made in bébé a été informé de la volonté du client de se rétracter.

Pour en savoir plus, lisez nos CGV, article 13 “Droit de rétractation”

Made in Bébé met à votre disposition plusieurs modes de paiement sécurisés pour un achat serein :

• Par carte bancaire en une fois ou via le paiement en plusieurs fois dès 150€ d’achats : vous serez redirigés à chaque fois vers le serveur sécurisé Paybox pour finaliser votre paiement ;
• Via Paypal : vous serez redirigés vers le site sécurisé de Paypal pour régler votre commande en quelques clics et sans communiquer vos coordonnées bancaires ;
• Par Chèque libellé à l’ordre de “Made in Bébé” ;
• Par virement : nous vous adresserons un RIB avec nos coordonnées bancaires.

Pour en savoir plus, lisez nos CGV, article 9 “Paiement”

Afin de vous satisfaire toujours plus, Made in Bébé a mis en place la livraison Express via Chronopost, vous serez livrés en 24h chrono, pour tous les produits en stock marqués d’un rond vert.

Pour la choisir, faites votre shopping et ajoutez les produits au panier. Passez commande et durant l’étape du choix du mode de livraison, dans “Livraison à domicile”, cochez “Livraison Express - par Chronopost”.

Made in bébé vous propose sur certaines périodes de l'année des codes promos pour vos achats. Un code promo Madeinbebe a une durée de validité qui est précisée ci-dessous ainsi que des conditions d'utilisation.

• MIB5 : 5% sans minimum d’achats hors articles soldés, remisés et prix étoile.
• MIB10 : 10% dès 159€ d’achats hors articles soldés, remisés et prix étoile.
• MIB15 : 15% dès 299€ d’achats hors articles soldés, remisés et prix étoile.
• MIB20 : 20% dès 599€ d’achats hors articles soldés, remisés et prix étoile.

Ces codes sont non cumulables et valables jusqu'au 31/12/2021.